Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Velvet Forest Odyssey s.r.o., se sídlem Antonínská 487, 79 Orlová, Česká republika (dále jen "Poskytovatel" nebo "Společnost") a uživateli carsharing služeb (dále jen "Uživatel" nebo "Klient").

2. Registrace a členství

2.1 Podmínky registrace

• Minimální věk 21 let
• Platný řidičský průkaz po dobu minimálně 2 let
• Beztrestnost ve vztahu k dopravním přestupkům
• Poskytnutí všech požadovaných dokumentů a údajů

2.2 Registrační proces

Registrace probíhá prostřednictvím naší webové aplikace nebo osobně na našich pobočkách. Registrační poplatek činí 500 Kč a je jednorázdný.

2.3 Ověření identity

Před aktivací účtu je nutné ověřit identitu prostřednictvím platných dokladů totožnosti a řidičského průkazu.

3. Použití vozidel

3.1 Rezervace

• Rezervace se provádí prostřednictvím mobilní aplikace nebo webové stránky
• Rezervaci lze zrušit zdarma nejpozději 1 hodinu před začátkem
• V případě pozdějšího zrušení se účtuje storno poplatek 100 Kč

3.2 Převzetí vozidla

• Vozidlo se odemyká prostřednictvím mobilní aplikace
• Uživatel je povinen zkontrolovat stav vozidla před jízdou
• Případné poškození je nutné nahlásit prostřednictvím aplikace

3.3 Používání vozidla

• Vozidlo smí řídit pouze registrovaný uživatel
• V vozidle je zakázáno kouřit a převážet zvířata
• Uživatel odpovídá za všechna poškození vzniklá během užívání

4. Ceny a platby

4.1 Ceník

Aktuální ceny jsou dostupné v mobilní aplikaci a na webových stránkách. Ceny zahrnují:

• Palivo (benzín, nafta, elektřinu)
• Pojištění odpovědnosti i havarijní
• Údržbu vozidla
• Asistenční služby 24/7

4.2 Fakturace

• Poplatky se účtují automaticky z platební karty
• Faktura je zaslána emailem do 48 hodin
• V případě neplatby se účtuje penále 0,05% denně

5. Pojištění a odpovědnost

5.1 Pojištění vozidel

Všechna vozidla jsou pojištěna proti odpovědnosti i havárii. Spoluúčast v případě pojistné události činí:

• 5 000 Kč při havárii zaviněné uživatelem
• 0 Kč při odcizení vozidla
• 0 Kč při živelné události

5.2 Odpovědnost uživatele

Uživatel odpovídá za:

• Dodržování dopravních předpisů
• Pokuty a přestupky spáchané během užívání
• Škody nad rámec pojistného plnění

6. Ukončení smlouvy

6.1 Výpověď uživatelem

Uživatel může ukončit členství kdykoli písemnou výpovědí s okamžitou účinností.

6.2 Výpověď společností

Společnost může ukončit smluvní vztah v případě:

• Porušení těchto VOP
• Neplatby závazků
• Nevhodného chování
• Poškození dobrého jména společnosti

7. Reklamace a stížnosti

Reklamace lze podávat:

• Prostřednictvím mobilní aplikace
• Emailem na [email protected]
• Telefonicky na +420 244 764 548
• Písemně na adrese sídla společnosti

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od podání.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Změny VOP

Společnost je oprávněna tyto VOP měnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím aplikace nebo emailem nejméně 30 dní předem.

9.2 Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

9.3 Platnost

Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10. Kontaktní údaje

Velvet Forest Odyssey s.r.o.
Antonínská 487, 79 Orlová, Česká republika
Telefon: +420 244 764 548
Email: [email protected]
Web: www.velvetforest-odyssey.com